Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

1. Introduzione

Benvenuto nel nostro negozio online. Per i clienti in Italia, garantiamo un processo post-vendita chiaro, trasparente e senza costi aggiuntivi. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni di seguito per gestire correttamente resi, rimborsi o sostituzioni.

2. Diritto di Reso

In base alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), hai diritto di richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere elaborate.

3. Condizioni per Reso e Sostituzione

Accettiamo resi nei seguenti casi:

• Difetti estetici: danni visibili o segni di usura.

• Difetti di qualità: mancanza di accessori o imballaggio danneggiato.

• Odori o scolorimento: odori anomali o differenze di colore evidenti.

• Danni durante il trasporto: danni causati durante spedizione, assemblaggio o conservazione.

• Prodotti modificati: articoli personalizzati o modificati in modo permanente.

• Errore nell’ordine: prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.

• Reso senza motivo: possibilità di restituire l’articolo senza fornire spiegazioni.

4. Procedura di Reso

Richiesta:
Contatta il nostro servizio clienti indicando numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta), motivo del reso o sostituzione, e almeno una foto o video chiaro del prodotto. Risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

Conferma e Spedizione:
Una volta approvato, riceverai un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni per il reso.
Il prodotto deve essere imballato correttamente e spedito entro 7 giorni naturali dall’emissione dell’etichetta.

5. Trattamento di Rimborso e Sostituzione

• Sostituzione: Dopo verifica del reso, invieremo il prodotto sostitutivo entro 3 giorni lavorativi con relativo numero di tracciamento.

• Rimborso: Dopo conferma del reso, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard). L’accredito bancario richiede generalmente 10-15 giorni lavorativi, secondo i tempi della banca.

  Se il rimborso non è ricevuto entro 15 giorni, contatta il nostro servizio clienti.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i cookie o la protezione dei dati, puoi contattarci:

Indirizzo: 273 Circle Dr, Arcola, IL, 61910, Stati Uniti

Telefono: +1 (202) 491-7665

Email: team@livsaris.com

Orario di Lavoro: Lun–Ven, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)